Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Identität des Verkäufers. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Gesellschaft Framee International s.r.o., IČ (Registernummer): 25764411, USt-IdNr.: CZ25764411, mit Sitz Dopravní 500/9, 104 00 Prag-Uhříněves, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Az. C 68133 (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“), und Ihnen als unserem Kunden (nachfolgend „Sie“ oder „Kunde“).

1.2 Kontakt. E-Mail: info@spinkids.at, Postanschrift: siehe Ziffer 1.1. Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie auf der Seite Kontakt.

1.3 Begriffsbestimmungen. In diesen AGB werden insbesondere die folgenden Begriffe verwendet:

1.3.1 Portal bezeichnet unseren Online-Shop unter der Adresse spinkids.at, in dem Sie unser Angebot einsehen können.

1.3.2 Ware bezeichnet die einzelnen Produkte, die Sie in unserem Angebot auf dem Portal finden.

1.3.3 Preis bezeichnet den Betrag, den Sie uns für die Lieferung der Ware zu zahlen haben, einschließlich der Kosten für die von Ihnen gewählte Versand- und Zahlungsart; der Preis wird in der Bestellung zusammengefasst.

1.3.4 Bestellung bezeichnet Ihre über das Portal abgegebene, verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählte Ware.

1.3.5 Vertrag bezeichnet den Kaufvertrag, auf dessen Grundlage wir Ihnen die bestellte Ware liefern und Sie uns den Preis zahlen. Diese AGB sind Bestandteil des Vertrags.

1.3.6 Verbraucher ist jede natürliche Person, für die das Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört (§ 1 KSchG).

1.4 Vertragssprache. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.

2. Informationen zum Vertragsschluss im Fernabsatz

2.1 Kosten der Fernkommunikation. Für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel (Internet, Telefon), über die wir mit Ihnen den Vertrag schließen, berechnen wir keine über den Preis hinausgehenden Kosten. Etwaige Entgelte Ihres Internet- oder Telefonanbieters bleiben hiervon unberührt.

2.2 Speicherung des Vertragstextes. Über den erfolgreichen Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung, die zusammen mit diesen AGB die textliche Ausfertigung des Vertrags darstellt. Den Vertragstext (Bestelldaten, Bestellbestätigung und AGB) können Sie speichern und ausdrucken.

2.3 Schritte zum Vertragsschluss und Eingabekorrektur. Der Vertragsschluss erfolgt über das interaktive Webformular des Portals. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten jederzeit prüfen, ändern und korrigieren.

3. Bestellung und Vertragsschluss

3.1 Warenangebot. Die Darstellung der Ware auf dem Portal stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Wir behalten uns vor, das Warenangebot jederzeit zu ändern.

3.2 Abgabe der Bestellung. Durch das Absenden der Bestellung über das Portal geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

3.3 Annahme. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung (Bestellbestätigung per E-Mail) oder durch Versand der Ware annehmen. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, es sei denn, sie erklärt zugleich die Annahme.

3.4 Ware auf Anfrage. Ist bei einer Ware der Hinweis „auf Anfrage“ angegeben, bestätigen wir die Verfügbarkeit und die Möglichkeit der Bestellung erst nach Ihrer Anfrage. Ist die Ware wieder verfügbar, informieren wir Sie an die von Ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse.

3.5 Stornierung. Bis zur Annahme können Sie die Bestellung stornieren. Nach Vertragsschluss ist eine Stornierung nur nach vorheriger Vereinbarung möglich; Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht (Ziffer 6) bleibt unberührt.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise. Alle auf dem Portal angegebenen Preise sind Endpreise (Gesamtpreise) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (USt) sowie alle sonstigen Preisbestandteile. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und im Bestellprozess sowie in der Bestellzusammenfassung transparent dargestellt. Vorauszahlungen verlangen wir nicht.

4.2 Zahlungsarten. Der Preis kann über die im Bestellprozess auf dem Portal angezeigten Zahlungsarten beglichen werden. Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellvorgang zur Auswahl gestellten Zahlungsarten.

4.3 Fälligkeit. Der Preis ist je nach der im Bestellprozess gewählten Zahlungsart zu zahlen: bei Zahlung per Karte oder anderer Online-Zahlung mit Absenden der Bestellung, bei Nachnahme bei Übergabe der Ware. Bei Zahlung über einen Zahlungsdienstleister gilt der Preis mit Gutschrift auf unserem Konto beim Zahlungsdienstleister als bezahlt.

5. Lieferung

5.1 Lieferarten. Die von Ihnen wählbaren Lieferarten und die zugehörigen Versandkosten finden Sie auf dem Portal unter Transport & Zahlung. Wir liefern nach Österreich; abweichende Liefergebiete ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess.

5.2 Lieferzeit. Die Ware wird schnellstmöglich geliefert, üblicherweise innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. nach Vertragsschluss, abhängig von der gewählten Zahlungs- und Lieferart. Die Ware gilt als geliefert mit Zustellung an die in der Bestellung angegebene Adresse.

5.3 Gefahrübergang. Verkaufen wir an einen Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie über (§ 7b KSchG). Bei Übergabe an einen von Ihnen beauftragten Beförderer, den wir nicht benannt haben, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an den Beförderer über.

5.4 Annahme der Ware. Sie sind verpflichtet, die bestellte Ware zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort anzunehmen. Nehmen Sie die Ware nicht an, sind wir berechtigt, die Kosten einer erneuten Zustellung zu verlangen; das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt unberührt.

5.5 Transportschäden. Werden Ihnen Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, informieren Sie uns bitte möglichst umgehend per E-Mail an info@spinkids.at. Die Unterlassung dieser Mitteilung hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keine Folgen; Sie helfen uns damit jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transporteur geltend zu machen.

6. Rücktrittsrecht für Verbraucher

6.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) nach Maßgabe der folgenden Rücktrittsbelehrung zu. Über die gesetzliche Frist hinaus gewähren wir zusätzlich ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht (Ziffer 6.2). Kein Rücktrittsrecht besteht in den in Ziffer 6.4 genannten Fällen.

Rücktrittsbelehrung

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Framee International s.r.o., Dopravní 500/9, 104 00 Prag-Uhříněves, Tschechische Republik, E-Mail: info@spinkids.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Ein bestimmtes Formular ist für den Rücktritt nicht vorgeschrieben; Sie können hierfür auch unser Online-Portal (Ziffer 6.3) nutzen.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns (Lager: Framee International s.r.o., Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Tschechische Republik) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6.2 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Über das gesetzliche Rücktrittsrecht (14 Tage) hinaus räumen wir Verbrauchern ein freiwilliges, vertragliches Rückgaberecht ein: Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Für die Ausübung und die Rechtsfolgen gelten die Regelungen der vorstehenden Rücktrittsbelehrung sowie die Ausschlüsse nach Ziffer 6.4 entsprechend. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere das 14-tägige gesetzliche Rücktrittsrecht und die Gewährleistung – werden hierdurch nicht eingeschränkt.

6.3 Ausübung des Rücktritts (Online-Portal). Am einfachsten erklären Sie Ihren Rücktritt über unser Online-Retouren- und Reklamationsportal unter diesem Link: Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer an und werden durch den Rückgabe- bzw. Reklamationsprozess geführt. Den Eingang eines auf diesem Weg erklärten Rücktritts bestätigen wir Ihnen unverzüglich. Alternativ können Sie den Rücktritt durch eine eindeutige Erklärung (Brief, E-Mail) an die unter Ziffer 1.1 genannten Kontaktdaten erklären.

6.4 Ausschluss des Rücktrittsrechts. Das Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über

6.4.1 Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte oder gravierte Ware);

6.4.2 versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

6.4.3 Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Packung, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

6.4.4 Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

7. Gewährleistung

7.1 Gesetzliche Gewährleistung. Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem ABGB. Wir leisten Gewähr dafür, dass die Ware bei Übergabe die vertraglich vereinbarten sowie die objektiv erforderlichen Eigenschaften aufweist (Vertragsmäßigkeit).

7.2 Gewährleistungsfrist. Die Gewährleistungsfrist für bewegliche Waren beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

7.3 Vermutungsfrist. Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag; für diesen Zeitraum trifft die Beweislast uns (§ 11 VGG).

7.4 Gewährleistungsbehelfe. Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere wenn Verbesserung oder Austausch unmöglich, unverhältnismäßig, verweigert oder gescheitert ist oder der Mangel schwerwiegend ist – können Sie eine Preisminderung verlangen oder die Vertragsauflösung (Wandlung) erklären; die Wandlung ist bei geringfügigen Mängeln ausgeschlossen.

7.5 Geltendmachung. Einen Mangel melden Sie am einfachsten über unser Online-Reklamationsportal unter diesem Link (Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Bestellnummer). Alternativ wenden Sie sich an info@spinkids.at oder an unsere unter Ziffer 1.1 genannte Anschrift; geben Sie bitte die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis bei.

7.6 Garantie. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie besteht nur, soweit sie ausdrücklich in einer Garantieerklärung zur jeweiligen Ware angegeben ist. Eine etwaige Herstellergarantie lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

8. Streitbeilegung

8.1 Alternative Streitbeilegung (AStG). Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (AS-Stelle) teilzunehmen. Zuständige AS-Stelle für den Online-Handel wäre die Internet Ombudsstelle, www.ombudsstelle.at.

8.2 OS-Plattform. Die frühere Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

8.3 Grenzüberschreitende Hilfe. Bei Streitigkeiten mit einem in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässigen Unternehmer können Sie sich kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (ECC-Net), europakonsument.at, wenden.

9. Datenschutz

9.1 Verantwortlicher. Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“) ist Framee International s.r.o. (Anschrift und Kontakt siehe Ziffer 1).

9.2 Zwecke und Rechtsgrundlagen. Ihre in der Bestellung angegebenen Daten (insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ggf. Rechnungsdaten) verarbeiten wir zur Begründung und Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9.3 Empfänger. Zur Vertragserfüllung geben wir Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte weiter, soweit erforderlich, insbesondere an Transportdienstleister, Zahlungsdienstleister und IT-Dienstleister.

9.4 Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9.5 Beschwerderecht. Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde des Verantwortlichen ist das Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Tschechischen Republik (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Unabhängig davon können Sie sich auch an die Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) wenden.

9.6 Weitere Informationen. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Vollständige Angaben. Sie sind verpflichtet, uns die für die Lieferung erforderlichen Angaben vollständig und richtig mitzuteilen (insbesondere Rechnungs- und Lieferdaten).

10.2 Geistiges Eigentum. Der Vertrag berechtigt Sie nicht zur Nutzung von Rechten des geistigen Eigentums (Urheberrechte, Datenbanken, Marken oder sonstige geschützte Kennzeichen), die uns oder Dritten zustehen.

10.3 Rechtswahl. Es gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern jedoch nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 – Rom I). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bleiben somit die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des österreichischen Rechts (insbesondere KSchG, FAGG und VGG) anwendbar.

10.4 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung des Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Verbrauchern gelten anstelle unwirksamer Klauseln die gesetzlichen Bestimmungen.

10.5 Änderung der AGB. Diese AGB können sich ändern. Für jeden Vertrag gelten die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung veröffentlichten AGB.

10.6 Wirksamkeit. Diese AGB gelten für Verträge, die ab dem 27. Juli 2026 geschlossen werden.

Prag, den 27. Juli 2026